Problème abonnement

Bon voila, sans trop savoir pourquoi, mon renouvellement ce mois ci a été refusé, et refus a chaque fois que j'essaie de me réabo..

A bientôt j'espère....

Arf Zut !!!

J'espère que cela va vite s'arranger !!

Oanaac

vérifie la date de validité de ta carte bancaire ça m'est deja arrivé.. dans ce cas si la date est dépassée il faut que tu mettes à jour cela
j'espère que c'est ça

Merci pour le tuyau mais non la date est en 2010 et est bien renseignée..

Sinon quand je regarde un peu l'historique des paiement j'ai régulièrement des "paiements impossible" et qui passent bien 3 jours après.

On va donc attendre

Erf, j'espère que tout rentrera dans l'ordre très vite Ernak!

Courage à toi et porte toi bien d'ici là,

Tu nous manques déjà héhé

Pour info, j'en suis toujours au même point. SOE s'en fout et me dit d'aller voir Global Collect, ma banque me dit que tout va bien...

Apparemment je ne suis pas le seul a subir ce problème, car plusieurs personnes ces derniers jours on vu leur paiement non effectué (source : forum off).
A espérer que cela règle le problème, je ne me vois pas non plus me battre et remuer ciel et terre pour payer...

Toujours pas de news de Global Collect et mon paiement ne passe toujours pas.

Pourtant ça passe bien pour des achats en ligne ou autre paiement. J'ai supprimé 5 fois mes infos bancaires au cas où, revu l'ensemble des données de mon compte (adresse en france, monnaie de facturation etc), mais rien n'y fait.

C'est franchement con de pas pouvoir payer. Je crois que si cela continue, je vais etre dans l'obligation de vous dire adieu...

Ernak a écrit:

Toujours pas de news de Global Collect et mon paiement ne passe toujours pas.

Pourtant ça passe bien pour des achats en ligne ou autre paiement. J'ai supprimé 5 fois mes infos bancaires au cas où, revu l'ensemble des données de mon compte (adresse en france, monnaie de facturation etc), mais rien n'y fait.

C'est franchement con de pas pouvoir payer. Je crois que si cela continue, je vais etre dans l'obligation de vous dire adieu...

Peut etre qu'en attendant tu peux aller acheter une GAME CARD chez DLGAMER. Ils vendent des cartes 30jours d'abonnement au même prix (quoi que peut etre 1€ plus cher) que par l'abo direct.

Tu commande la carte sur leur site, tu reçoit le numéro par mail 5 minutes après, puis tu rentre ce numéro sur le site de SOE et hop c'est partis !

C'est peut etre la solution en attendant que leur problème interne se règle !!

Oanaac

Coucou Ernak

Ne désespère pas, courage!
De toute façon, on garde ta place au chaud

Elrak, n'hésite pas à soumettre ton problème sur le fofo officiel rubrique "Aide & Questions Techniques".
Regarde également dans la foire aux questions.
Ce problème n'est pas nouveau il me semble et Soffrina t'orientera sur la démarche à suivre.

Courage l'ami !

Merci pour vos encouragement.

Voici après plusieurs jours d'echanges et de vérification ce que me répond le support client :

Après vérification de votre compte, nous vous informons que votre carte de crédit a été rejetée par notre système. Nous vous suggérons d'attendre 5 jours avant d'essayer de nouveau de vous abonner. Dans l'option " Modes de Paiement ", prenez bien soin de supprimer la carte de crédit enregistrée sur votre compte avant de vous abonner. Nous vous vous prions pendant cette période de ne faire aucun achat sur notre site. Si après les 5 cinq jours d'attente, vous n'arrivez toujours pas à vous abonner, nous vous recommandons de nous contacter par téléphone afin que nous puissions faire cette opération ensemble.

Donc je vais attendre une semaine (ça tombe bien je pars en 4 jours en week-end ) et on verra !

Je vous donne rendez-vous semaine prochaine ! Enfin j'espère..........

En attendant... have fun

Je m'auto répond pour vous informer que... bah rien, ça ne marche toujours pas... je ne sais pas pourquoi par contre mon compte vanguard lui a été réactivé pour 30 jours (une période de promo surement) donc mon compte en lui même semble en bon état....

Je comprend plus rien !

Allez zou vais me coucher et vous tiens au courant si j'arrive enfin a avoir le mot de la fin sur cette histoire....un jour qui sait....

Sinon tu peux acheter des carte de jeu pour 30 jours ....

courage a toi et j'espere à bientôt

courage Ernak

Courage!

En effet, tout ça semble étrange : /

Vi Ernak regarde mon message précédent du 25 Mai, prends une game card et tu seras dans le jeu en moins de deux !!

Oanaac

Et bah voila que ça recommence, mon abo n'a pas été renouvelé ce mois ci, et mon compte semble bloqué (message d'erreur lorsque je veux me réabonner).

J'espère que ça va pas durer un mois comme la dernière fois ...

C'est de l'acharnement! J'espère que ton problème sera vite résolu cette fois par SOE.

A bientôt Ernak!
Kithril